Use Case

Ein Unternehmen mit über 14.500 Standorten benötigte eine zuverlässige Lösung, um Stromausfälle an IT-Komponenten und Automaten frühzeitig zu erkennen, um ungeplante Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Router, Geldautomaten und weitere vernetzte Geräte sind essenziell für den Geschäftsbetrieb, doch ohne eine zentrale Überwachung führten Ausfälle zu längeren Stillstandszeiten und ineffizienten Technikereinsätzen. Mit der IoT-basierten SMARTsocket-Lösung von PSsystec konnte eine standortübergreifende, Echtzeitüberwachung implementiert werden. Stromausfälle wurden unabhängig von der IT-Infrastruktur erkannt und sofort gemeldet, wodurch Serviceeinsätze gezielt geplant und Ausfallzeiten drastisch reduziert wurden – ohne aufwendige Nachrüstung oder lokale IT-Integration.

Herausforderung

Ein Unternehmen mit einem deutschlandweiten Filialnetzwerk und über 14.500 Standorten suchte eine Lösung, um kritische IT-Komponenten wie Router, Netzwerktechnik und Automaten zuverlässig zu überwachen. Stromunterbrechungen und Netzwerkschwankungen führten regelmäßig zu Betriebsstörungen, die ohne eine zentrale Überwachung oft erst erkannt wurden, wenn sie bereits finanzielle Verluste verursacht hatten. Die dezentrale Infrastruktur erschwerte die schnelle Identifikation von Stromausfällen, sodass ungeplante Serviceeinsätze und lange Ausfallzeiten die Folge waren. Techniker konnten erst nach der Meldung eines Problems vor Ort geschickt werden, was zu einem ineffizienten Wartungsprozess führte. Viele Standorte befanden sich in gemieteten Objekten mit unterschiedlichen technischen Voraussetzungen, was eine einheitliche, IT-gestützte Lösung kompliziert machte. Eine kabelgebundene Nachrüstung war nicht praktikabel, da sie mit hohen Investitionen und baulichen Maßnahmen verbunden gewesen wäre. Das Unternehmen benötigte eine einfache, sofort einsatzbereite und sichere Lösung, die Stromausfälle automatisiert erkennt und meldet – ohne WLAN, ohne aufwendige Verkabelung und ohne lokale IT-Anbindung. Ziel war es, Netzwerkausfälle frühzeitig zu erkennen, Technikereinsätze effizienter zu koordinieren und die Betriebssicherheit der IT-Infrastruktur zu maximieren.

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Lösung und technische Umsetzung

Installation und Integration

Um eine flächendeckende Überwachung von IT-Komponenten sicherzustellen, wurde der SMARTsocket an allen IT-Routern installiert. Die Lösung erfordert keine baulichen Maßnahmen oder IT-Integration und kann einfach zwischen die Stromversorgung und das zu überwachende Gerät gesteckt werden. Diese Plug-and-Play-Installation ermöglichte eine schnelle Inbetriebnahme ohne technisches Fachwissen vor Ort.

Echtzeit-Überwachung und Optimierung der Serviceeinsätze

Bei einem Stromausfall oder einer Übertemperatur am IT-Router löst der SMARTsocket automatisch eine Alarmmeldung aus. Über den sicheren und verschlüsselten PSA-zertifizierten Mobilfunkübertragungsweg der Deutschen Telekom werden die erfassten Daten unabhängig vom lokalen IT- oder WLAN-Netzwerk sicher in die Cloud of Things der Deutschen Telekom übertragen. Die betroffenen Standorte werden laufen in der Serviceeinsatzzentrale zusammen, sodass IT- und Serviceteams sofort reagieren können. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, per Fernzugriff einen Remote-Reset durchzuführen, um betroffene IT-Komponenten direkt neu zu starten. Durch die Echtzeitüberwachung und bedarfsgerechte Einsatzplanung konnten Technikereinsätze und Stillstands Zeiten um 40% reduziert werden.

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